La gestion des conflits pour gestionnaires (presque) zen

Apprenez à transformer les tensions en opportunités de dialogue et de coopération.

Dans la vie professionnelle, les conflits sont inévitables… mais ils ne doivent pas devenir ingérables. Cette formation de 2 jours, spécialement conçue pour les gestionnaires immobiliers et administrateurs de biens, vous donne les outils pour comprendre l’origine des tensions, désamorcer les situations délicates et renforcer vos relations professionnelles. Au programme : repérer les déclencheurs de conflits, adopter une posture assertive, ajuster son discours face à différents profils de clients, et trouver ses propres clés pour rétablir un climat de confiance. À travers mises en situation, jeux de rôle et échanges d’expériences, vous repartirez avec un plan d’action concret et adapté à votre personnalité. 👉 Objectif : ne plus subir les conflits, mais savoir les transformer en leviers d’efficacité et de relationnel. Cette formation vise à apprendre à identifier et à gérer les conflits, en comprenant les motifs de ceux-ci et en développant des compétences en assertivité pour mieux se positionner et résoudre les conflits de manière efficace.